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华晨宝马X5空调出风口塑料件自然开裂

投诉编号:【1770963】 投诉时间:2026-09-12 13:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2022款 xDrive 30Li 尊享型M运动套装

于2023年8月25号购买,尚处于整车质保期内,空调出风口塑料件自然开裂,无任何外力撞击,磕碰损伤,是原厂材料质量问题,和4S店沟通,4S回复宝马厂家不同意更换全新出风口总成,只愿意维修。出风口开裂为宝马X5同类车型多发通病,大量质保期内车主也遇到相同问题,车辆无外力磕碰,出风口塑料自发开裂,厂家最后重新评估,同意免费更换全新出风口总成。如果只维修会留下明显瑕疵,修复后会存在二次开裂隐患,达不到原厂使用标准,因此我的诉求是厂家免费更换全新出风口总成。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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