华晨宝马X5前大灯内壁边缘碎裂 不予质保

车辆尚在原厂质保期，享受厂家全国联保。车辆正常停放使用，无事故、无撞击，无改灯、无拆灯。近期发现车辆前大灯内壁边缘碎裂，大灯外灯罩完好，无任何划痕磕碰。前往贵州省贵阳市本地宝马授权经销商报修，该授权店单方面口头判定外力损坏，拒绝质保理赔；拨打宝马厂家4008006666客服多次反馈，问题未解决，厂家拒绝出具书面拒赔鉴定报告。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，车辆包修期内，生产者有义务提供全国联保服务，不得以原销售经销商倒闭为由免除三包责任；经营者主张外力损坏，应当由生产者出具鉴定依据。现请求调解，要求华晨宝马履行质保义务，免费更换前大灯总成。