华晨宝马X5整车座椅出现皮质表层脱落掉皮

车辆购买仅5个月，正常家用行驶，车辆无改装、无尖锐物划伤、无化学腐蚀、无人为磕碰损坏。整车座椅出现皮质表层脱落掉皮现象。本人到4S店反馈该问题，4S店以及宝马厂家仅依靠肉眼主观判断，口头认定为人为损坏，拒绝三包保修，未出具任何书面检测报告及拒保凭证，无客观检测依据支撑拒保结论。依据《消费者权益保护法》第二十三条，机动车购买6个月内出现瑕疵争议，实行举证责任倒置，应当由厂家、经销商举证证明是人为损坏，而非消费者自证清白。新车仅使用5个月，正常乘坐使用不可能出现座椅皮质脱落，该问题属于内饰材质出厂质量缺陷，不属于正常磨损。厂家与4S店仅凭主观判断随意拒保，逃避法定举证义务，严重侵害消费者合法权益。投诉诉求：1.要求宝马厂家重新复核故障，按照家用汽车三包政策，对座椅皮面进行免费更换；2.要求出具正式书面检测说明，明确故障成因；3.希望平台督促厂家尽快联系本人给出实质性处理方案。本人已保存座椅掉皮照片视频、购车凭证、沟通录音、聊天记录等全部证据材料。