广汽本田凌派正时皮带掉毛导致涡轮堵塞

这款车型发动机正时皮带厂家都承认是设计缺陷，有6年延保，厂家和经销商没有通过任何渠道告诉客户在质保期内免费更换，现在车辆过保了才知道可以免费更换。车子启动时有明显的哒哒哒声音，我给厂家客服和4S店打电话时诉求说要求免费更换正时皮带一套及皮带磨损导致相关配件损坏的配件，厂家和4S店要进店检侧，而4S店要收取1500元工时费。后续又给厂家电话，厂家踢皮球，4S又店是重复的话术。如果说是厂家没有针对正时皮带给出6年延保，那么到时间我自费更换没有问题，但是有了但不通知客户那么这就是欺骗了，消费者维权这么难么。