


本人于2020年11月购买广汽传祺21款GS3自动劲享版一辆,自新车质保期起车辆就反复出现车身生锈问题,维修经过如下:1.2023年11月里程11856km,四个车门全部生锈腐蚀,厂家质保更换四个车门总成;2.2024年11月此前质保更换的车门再次生锈爆漆,4S店做喷漆修复,该次维修未录入售后工单;3.2026年7月里程21253km,车顶天窗周边钣金严重锈蚀,4S店对车顶切割修复,更换顶盖板以及天窗框架组件;4.2026年8月9日四个车门门槛框架再度生锈,2026年8月19日右A柱出现新增生锈点,车身骨架发生锈蚀且锈蚀情况持续恶化。以上故障均出现在车身主要结构件,四门已经整体更换,车顶经过切割修复,同一车身生锈质量问题累计维修远超4次,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,《民法典》第563条”合同目的无法实现”,要求退车。车顶实施切割修复等同于车身开裂,足以证实车辆出厂存在防腐工艺质量缺陷,已经无法保障安全使用。本人已向属地市场监管局提交投诉且已受理,现进行反馈投诉,要求厂家正视产品质量缺陷,履行退车处理,退还购车款并赔偿相关损失,已投诉车库实验室三十多天广汽传祺只是在平台例行回复,并未于本人协商沟通,若厂家继续拖延处置,本人将通过司法诉讼途径维护自身合法权益。
广汽传祺厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
