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广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣无故断裂

投诉编号:【1768633】 投诉时间:2026-09-09 19:41 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 240TURBO CVT 两驱 智享版

车辆天窗遮阳帘行驶过程异响、单侧布料起皱变形、轨道卡滞,开启后无法复位关闭,属于车辆原厂配件质量缺陷及设计通病问题。详细投诉内容:本人于2021年10月购置广汽本田2021款皓影智享版,车辆目前行驶里程9万公里。用车期间,本人始终规范养护车辆,用车及停放环境极佳,车辆常年停放室内车库,无长期露天暴晒、雨淋、风沙侵蚀等外界损耗情况。车辆无重大交通事故、无磕碰损伤,从未私自对天窗、遮阳帘及相关线路、轨道进行改装、拆卸,全车相关配件均为原厂原装状态。特此重点说明:本人用车习惯规范,购车四年以来,车辆天窗及遮阳帘使用率极低,长期处于闭合静置状态,完全不存在高频次使用、人为拉扯、外力磕碰、磨损老化等可能诱发故障的人为因素,彻底排除人为损坏风险。车辆在此之前,天窗与遮阳帘运行顺畅,无任何异响及故障问题。故障突发于正常道路行驶途中,车辆未经过颠簸烂路、未遭受外力冲击,且本人全程未操作任何天窗、遮阳帘控制按键,故障属于车辆原厂配件自发性质量问题。次日本人对车辆进行全面复检,发现天窗遮阳帘单侧布料出现明显起皱、变形、错位等异常情况。随后按照车辆原厂规范操作方式尝试复位,遮阳帘开启后直接出现轨道卡滞、彻底锁死的情况,完全无法正常闭合复位,遮阳帘彻底失效。目前,车辆天窗遮阳帘故障问题持续存在,行驶过程中顶棚异响不断,同时天窗无法正常遮挡,车内阳光直射严重,不仅严重影响驾乘舒适性,也对日常安全行车造成困扰,极大降低用车体验。结合车辆实际使用情况,低使用频次、优良停放养护环境、无任何人为及外力损坏,足以证明本次故障并非使用不当导致。同时,本人通过多方查证发现,大量皓影车主均反馈存在同款天窗遮阳帘起皱、异响、卡滞、无法关闭的故障,该问题属于广汽本田皓影车型普遍存在的批量质量通病,根源为原厂遮阳帘配件材质不达标、轨道结构设计不合理、出厂品控缺失,属于车辆固有质量缺陷,并非个案问题。车辆在极低使用强度、无任何不当损耗的情况下,出现核心内饰配件结构性失效,充分证明该批次原厂配件存在严重质量隐患。根据汽车产品质量相关规定,厂家应对自身产品的设计缺陷、配件质量问题承担全部责任。维权诉求:1、恳请广汽本田官方正视2021款皓影天窗遮阳帘批量性质量通病,承认该车型存在配件材质、轨道设计及出厂品控缺陷;2、要求厂家免费对车辆天窗遮阳帘系统进行全面专业检测、检修,免费更换故障配件及总成,彻底解决遮阳帘异响、起皱、变形、卡滞、无法关闭的全部故障;3、本次故障为车辆原厂固有质量问题,非人为使用导致,本人不承担任何检测、维修、拆装、配件更换等相关费用,要求厂家提供合规、完善的官方质保售后解决方案。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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