广汽本田皓影远程无法解锁 远程操控问题

本人于2025年9月7日在成都购车，出现无法正常解锁问题，存在紧急无法进出车辆的安全隐患。车辆停驶已11天。重庆当地广本授权店未积极履行包修/检测/拖车义务；本人多次拨打广汽本田400-830-8999，厂家仅登记、无人实质性回访、未督促区域督导和授权店处理，构成三包争议中的消极处置。同款皓影在车库实验室等平台已有BCM/中控锁/自动通电类投诉，本人要求厂家对是否存在出厂零部件或车身控制模块缺陷作出书面检测结论。具体诉求：1.广汽本田在48小时内由厂家客户关系部/西南区域督导书面联系本人；2.督促重庆授权店拖车检测，包修期内免费修复车门锁止/BCM/防盗系统故障；3.出具书面检测报告，说明是否出厂质量缺陷；4.赔偿因拖延导致停驶11天的合理交通/拖车损失费用；5.如属批量缺陷，向缺陷产品管理中心报备并给出统一处理方案。