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广汽本田皓影碳罐位置过低导致进水

投诉编号:【1768360】 投诉时间:2026-09-09 15:29 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2023款 240TURBO 两驱 豪华版 5座

本人车辆为广汽本田皓影,尚在三包质保期。雨天城市道路正常行驶,未进行涉水驾驶,出现碳罐进水故障。碳罐属于燃油蒸发排放系统,并非发动机部件。故障源于车辆原厂碳罐通气口布置位置过低,后轮甩溅雨水造成损坏,属于产品设计问题。4S店无书面技术鉴定报告,单方面口头认定属于人为涉水损坏,拒绝履行三包质保义务,要求自费维修。 诉求:请市场监管部门介入调解,要求经销商履行汽车三包义务,免费维修更换碳罐总成。 车辆尚在质保期,雨天在城市正常道路行驶,没有驾驶车辆驶入深水坑、不存在主动涉水行为。车辆出现故障码P2422,经检测为碳罐进水损坏。 碳罐属于燃油蒸发排放控制系统,不属于发动机部件。该车型碳罐通气口原厂布置位置过低,雨天行驶后轮甩溅雨水就会灌入碳罐,属于车型设计缺陷,大量同款车主出现同类故障。 4S店仅口头判定为个人涉水人为损坏,不出具书面鉴定报告,拒绝履行三包质保,要求车主自费更换碳罐总成。 诉求:要求厂家按照汽车三包规定,免费更换碳罐总成,履行质保义务。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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