零跑C16车辆AEB避让自主刹车功能失效

本人于2025年12月6日在山东省济南市零跑汽车4S店内购买一辆零跑C16，于2026年8月09日在高速路即将转入右侧匝道前发生连环追尾事故，本事故责任全权由我方承担，事故发生一周后我方回想到此车带有AEB避让自主刹车功能，于是在8月15号的时候向零跑汽车的售后发出疑问，为什么这个自主刹车功能没有生效还是怎么回事，没有任何辅助作用以及预警声光图标提示等没有做出任何 回应，咱不说全力制动吧，最起码的辅助功能自动缓刹该有吧，仪表盘以及声光正常也该有吧，提出该疑问后最终在8月21日售后给出一份车辆数据采集授权书，我方签字确认后即日开始生效检测，中间催过几次过程以及结果，售后只是说让等等，直到9月02日售后给我打电话说，经厂家检测，本次事件因车辆在撞车前2秒的时侯人工踩了刹车因此导致AEB功能没有介入。