本人于2026年8月13日提车,2026款零跑C16280激光雷达智尊版5座增程版,提车三天车机死机,后到店升级车机系统,现系统版本3.36.40。现锁死U盘安装第三方软件通道,仅允许安车装内部白名单签名包;,因习惯使用百度导航,想将随车自带的高德地图缓存百度地图,多次联系客服拒绝提供适配本车的第三方应用,客服美其名曰说出于安全角度,不能安装非白名单之外的软件,但同样的车,27款的就随车自带百度地图,厂商区别对待用户;零跑单方面缩减承诺功能、限制用户使用自己出钱买的车机之功能、强制限定软质件生态,违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第九条(自主选择权)、第十条(公平交易权),侵害消费者合法权益。诉求:立即提供适配2026款网C16、系统3.36.40的官方白名单第三方应用的APK安装包,或开放合法第三方应用安装权限。
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