零跑C16车辆颜色与app颜色相差大

投诉编号：【1759687】 投诉时间：2026-08-31 12:28 投诉品牌：零跑汽车投诉车系：零跑C16 投诉车型：2027款纯电 630尊享版 5座

零跑C16车辆颜色与app颜色相差很大，很明显，致使颜色选择错误，多次沟通要求厂家更改颜色，但厂家一直在与门店沟通，不向总部反应情况，厂家和门店一直回复不予更改颜色。门店和厂家还互相踢皮球，问题无法得到解决。而且厂家说条款中明确写明“定完后不退”，连冷静期都没有，这属于“霸王条款”了。跟其他车企差远了，要选这个品牌真要慎重。

零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！