鸿蒙智行问界M5经销商未告知登记信息

一、购车经过：2023年7月，本人在无锡问界4S店购买一辆问界M5纯电动汽车，购车时车辆表显里程约100km，销售人员口头告知为“展车“，但未说明该车已提前登记在4S店名下，属于实质上的二手车。购车总费用约22.4万元，开具的是二手车销售统一发票，但销售人员未向我解释该发票的含义及影响。二、虚假承诺 2025年8月，销售人员通过微信向我明确确认：我是该车的“一手首任车主“，享有全部首任车主权益。三、权益被剥夺 2026年7月，本人通过问界官方APP申请首任车主延保权益时，被告知该车辆首次登记在4S店名下，本人并非首任车主，无法享受包括延保在内的全部首任车主权益。四、维权经过 1.2026年7月向全国12315平台投诉，市场监管部门组织调解，4S店拒绝承担责任，调解失败。 2.多次拨打问界400官方客服投诉，客服推诿敷衍，未给出实质性解决方案。 3.4S店至今拒不承认存在隐瞒车辆真实属性的行为。五、核心问题 1.4S店在销售时故意隐瞒车辆已登记在店名下的事实，未告知消费者该车实质为二手车； 2.开具二手车发票但未向消费者说明其含义及对未来权益的影响； 3.销售人员虚假承诺消费者为“首任车主“，导致消费者长期处于错误认知中； 4.消费者的首任车主权益（延保、质保等）被全部剥夺，造成实质性经济损失。六、诉求 1.要求问界官方及4S店承认隐瞒车辆真实属性的事实； 2.补偿因非首任车主身份导致的全部权益损失（包括但不限于延保权益）； 3.如协商不成，要求退车退款并赔偿合理损失。七、证据材料 已上传机动车登记证书、二手车发票、购车合同、销售微信确认记录等完整证据链。