鸿蒙智行问界M5拖延维修 未更换定损配件

2026年3月2号我将事故追尾车问界M5送往盐城问界服务中心修车，接待人员告诉我费用要两万左右，具体要定损完毕才知道，因为每天都要用车所以问他要多久？他说最快半个月，具体定损后看，然后3月7号左右问他定损下来没，就发定损单一张和一句配货需要一周，在没有其他回复，我看一眼定损将近三万，后续3月17号，3月20号，3月23号，均提出车修好了没，客服人员就一句没好，其他问也不回答，因为通勤不方便，我于3月26号打了400官方投诉电话后，他们工作人员联系我说早几天就好了，因为费用问题没解决所以扣了我的车，中途没有一个人给我打过任何一个电话或信息说明情况，在第修车第27天的时候我终于在盐城森风汽车城拿到了我的M5，联系对方保险公司才知道，因收费不合理要用户中心提供维修照片，所以用户中心就扣押我的车，导致我一直拿不到车，后我提出多出的十二天代步补偿，协商四个多月只愿意给六天的，还威胁我说六天的也要我把投诉撤销才给，我没同意撤销，直接对我不予理睬。