东风日产轩逸发动机缸体渗油 售后未处理

2025年10月左右到营口日产4S店做常规保养，4S店维护保养人员很负责任，告知我发动机缸体有略微渗油，等待报到总部看是否可以更换相关部件，结果后来保养也同样上报，不知是4S店没有真实上报，还是日产总部不予受理，直至今年8月上报后，4S店给的反馈是权限被收回，无法处理，后打电话咨询客服，客服告知需要到就近的海城处理，本人很是不能理解，一年的时间等到的结果就是这样？先投诉日产总部给予赔偿相关损失。