


2021年8月3日买的14代轩逸车型,第一次变速箱出现故障时间2025年12月末,当时里程为89000多公里,出现故障码P17F0。车子异响抖动,立即联系4S店。到店检查后电脑读取故障码为P17F0,4S店正常反馈给厂家。期间没有提供任何代步工具,对我的出行造成很大影响。在4S店与厂家沟通过程中,厂家以不在店内保养和超出5000公里不回店保养的苛刻要求掩盖问题,拒不赔偿。经过多次与4S店协商和沟通,最后厂家向我赔付一套再制造的变速箱,由我本人承担800元工时费用,初步达成一致,进行更换。更换完成后厂家承诺质保时间为1年20000公里。在2026年8月在高架桥上行驶中,车子突然降速,本人加速无力,不跳档,险些被追尾。电脑显示CVT故障,请立即维修等字样。慢慢开到应急车道,给4S店打电话报修。由于当时4S店已经下班,于第二天板车拉到4S店。 第一次出现变速箱故障里程为89000多公里,第二次出现故障里程为98000多公里。在五年质保之内频频出现变速箱问题。上网查询为零件内部质量问题,属于通病,网上有很多相同事件,厂家就应该召回此批车辆进行处理,实际情况并没有。车辆流入市场,以次充好,售卖消费者。 在两次沟通期间,4S店多次推诿,不作为,沟通不畅,领导不曾露面处理,与买车时态度天壤之别。 诉求 1.此车涉及安全问题,在高速行驶中突然降速,加速无力,险些出现车祸追尾等问题。因多次故障,已对该品牌彻底失去信任,此车不会再开,因为车坏了可以修,但是生命只有一次!需要厂家及4S店给出合理解决方案,具体诉求协商解决。 2.在两次出现故障的过程中,4S店及厂家并未给出临时出行方案及措施,由此产生的费用需要进行补偿。 3.车辆价值,由于多次出现故障,更换,维修,在车辆二次售卖的时候会降低价格。这些损失由厂家及4S店进行评估赔偿,或者由4S店收购。 总结 当初出于对日产的信任,抱着老百姓买车省心,经济实惠的想法购车,结果恰恰相反。同时也见证了经销商的不作为,和稀泥,生产厂家解决问题的拖泥带水,苛刻要求等等。最后希望厂家以及4S店正视问题,对该批次出现问题车辆积极解决,维护品牌可信度。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
