
在本次故障前,于4S店内的检修人员没有排查出问题,随后在第4天行驶时,车辆变速箱故障,踩油门不加速,随后报错CVT故障请尽快维修。到4S店后,申请维保,厂家只给出换再造变速箱,质保期1年。第1点在质保期内没有提出给我换新变速箱。第2点变速箱的质保只能按1年算,按照配件的质保时间算。总体来看变速箱的质量问题非常严重。 在投诉处理过程中,仅仅4S店回复说来了解情况。并指出4S店无法出具检测报告称,他们只负责维修,不出具相关检测报告。同时,变速箱依旧只支持更换再造变速箱,只保障1年的质保权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
