腾势D9充电桩无法识别导致无法充电

我购置新车不到2年，充电桩出现故障，厂家来更换了充电桩。但更换的充电桩1年多后又出现非人为故障损坏，我向厂家申请更换，但厂家以已过了2年保质期为由拒绝为我更换充电桩，导致我一直无法为车辆充电。根据中华人民共和国消费者权益保护法实施条例，更换后的充电桩保修期应自更换之日起重新计算，因此，更换后1年再次损坏，仍在新的保修期内，厂家必须负责。