埃安AION V慢充无法充电远程控制失效

车辆：埃安V-70智领版，2020款（问题发现前期连哄带骗，又谎称其他易损件造成这个问题。最后跟你摊牌耍无赖，说修不了。App客服也对车主做出的投诉，爱搭不理。一个广汽集团国企单位，售后居然这么没保障）（我在网上查阅发现，慢充枪过热这种现象是20-22年生产的埃安V比较普遍的现象，厂家没有公开正式召回公告，这应该是属于批量共性问题（视频有一个中国投诉网上的一个车主投诉内容）。。故障1：厂家购车承诺享有终身免费流量权益，目前APP远程控制功能失效，无法远程开锁、开启空调、查看车辆状态，车机流量显示正常，APP指令下发无响应。自2024年6月开始反馈该故障，售后多次误导哄骗我，先是推脱为网络信号问题；2025年又谎称是车辆蓄电池亏电，要求我自费更换蓄电池。直至现在才告知真实原因为车载通讯模块损坏。多次通过埃安APP客服提交问题反馈，客服接收问题后不予处理，无回访、无解决方案。该功能为车辆原厂标配，属于产品本身质量问题，前期售后多次错误判断故障、误导消费者额外消费。诉求：厂家免费检修完整恢复APP远程全部控车功能，并对前期错误排查误导用户的问题给出正式答复。故障2：慢充充电1小时左右，车辆报枪口过温自动停止充电，去4s店检修，4s店要求更换充电枪测试，我更换多把家用慢充枪、公共充电桩，故障依旧复现；充电口金属端子无明显发黑烧蚀。该故障大量同款车型出现，属于车辆慢充接插件/线束制造设计缺陷，存在过热起火安全隐患。本人已通过埃安APP客服多次提交故障反馈，反复咨询跟进，但APP客服接收问题之后始终不予处理，没有回访、没有方案、置之不理。到4S店检测。要求厂家正视批量质量缺陷，履行产品质量相关义务，消除车辆安全隐患，对用户反馈给予正式回复。