吉利银河星舰7芯片与宣传不符 功能阉割

本人是2025款吉利银河星舰7车主。购车阶段，官方发布会、宣传短视频、4S店销售，均把龙鹰一号7nm座舱芯片作为核心卖点宣传，宣传芯片高算力，FlymeAuto支持长期OTA持续迭代升级，该硬件是我购车重要决策依据。提车后核实，25款实车搭载为亿咖通E02芯片，并非宣传的龙鹰一号，两款芯片算力、NPU人工智能能力存在代际差距。实际用车出现诸多问题：1、车机多任务运行卡顿、触屏延迟，360全景影像调出反应慢；2、缺少独立NPU算力，AI停车守卫漏录误触发，仪表可视化导航、自定义仪表盘、车道级导航、3D仪表车模等功能硬件层面无法实现；3、26款同车型标配龙鹰一号芯片，可以解锁全部新功能；25款只有基础BUG修复，没有功能OTA推送，老车主被区别对待。致电吉利400客服询问25款芯片型号，客服回避真实型号，只笼统说是车规级芯片；咨询26款可以直接明确回复龙鹰一号，双重标准答复。多次向4S店、厂家反馈，没有给出硬件差异书面解释，没有OTA时间表，也没有解决方案。我的诉求1、厂家书面公开说明25款银河星舰7实车E02芯片与宣传龙鹰一号的硬件差异，对宣传误导做出解释；2、如果硬件条件允许，通过OTA开放仪表可视化导航、仪表盘自定义等可用功能，修复车机卡顿BUG；3、硬件先天限制无法实现全部功能，请厂家推出官方付费主机硬件升级方案，升级后保留整车质保；4、厂家技术专员联系本人协商处理，拒绝4S店形式化回访。