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吉利银河星舰7芯片与宣传不符 OTA未升级

投诉编号:【1764451】 投诉时间:2026-09-05 11:18 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:银河星舰7 投诉车型:2025款 120km 探索+版

本人购买2025款吉利银河星舰7汽车。购车时,官方发布会、宣传资料及门店销售人员均宣传该车搭载龙鹰一号7nm车机芯片,并以此为核心卖点,承诺可实现车道级导航、AI停车守卫及持续OTA升级。车辆交付后发现实车硬件为亿咖通E02芯片,与宣传不符,且硬件缺失NPU,导致宣传功能无法实现,车机频繁卡顿。厂家对25款和26款车主实施OTA功能差异化限制,涉嫌虚假宣传,侵害消费者知情权及公平交易权(《消费者权益保护法》第八条、第二十条)。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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