吉利银河星舰7芯片厂家不符 功能不开放

本人于2025年1月购入2025款吉利银河星舰7EM-i，购车决策的核心依据为吉利官方全渠道宣传的“搭载龙鹰一号7nm车规级座舱芯片”：官方发布会、产品宣传物料、短视频平台内容、汽车媒体评测，均明确将龙鹰一号芯片作为核心卖点，强调其高算力、支持长期OTA迭代、可解锁全场景智能功能。提车后本人核验车机硬件信息发现，实车搭载的芯片为亿咖通E02（8G+64G），并非宣传的龙鹰一号（16G+128G），两款芯片存在明显的代际差距：龙鹰一号为7nm制程、8核A76架构、8TOPSAI算力，E02为12nm制程、基础ARMA系列架构、无独立NPU算力，性能差距超过2倍。后续上市的2026款星舰7售价更低，却标配了宣传中的龙鹰一号芯片。受硬件降级影响，实际用车已出现多项问题：车机多任务运行卡顿、触屏延迟，360°全景影像调出响应迟缓，存在行车安全隐患；因缺少NPU算力，车道级导航、完整版AI停车守卫、仪表可视化导航、AR导航联动等功能无法实现或被锁死，导航存在高架/地面分层识别BUG，频繁误判偏航，多轮OTA未修复；官方客服存在双重标准：咨询2025款芯片型号时刻意回避，仅模糊回复“车规级芯片”，咨询2026款则明确答复为“龙鹰一号”；OTA升级存在明显区别对待：2026款可正常接收全部新功能推送，2025款仅能收到少量基础BUG修复，大量FlymeAuto原生功能对25款车主直接屏蔽，购车时承诺的“可长期OTA迭代”未兑现。法律依据依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条，经营者应向消费者提供商品真实性能信息，不得作虚假或引人误解的宣传，厂家行为已侵害消费者知情权与公平交易权；依据《中华人民共和国广告法》第二十八条，商品性能信息与实际情况不符、对购买行为有实质性影响的，构成虚假广告；依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条，经营者不得对商品性能作虚假或引人误解的商业宣传。本人诉求：1、吉利厂家就2025款星舰7芯片宣传与实车不符一事，出具正式书面说明并向25款车主致歉；2、免费为25款车主更换龙鹰一号车机总成，开放全部高阶功能，享受原厂质保并彻底修复导航、停车守卫等BUG；3、保障25款车主后续车机系统更新的公平性，不得再对同硬件车型进行功能差异化限制；请厂家总部专员在3-5个工作日内给出正式书面答复，拒绝4S店口头敷衍。