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华晨宝马3系新车安全带织物破损 厂家拒赔

投诉编号:【1764060】 投诉时间:2026-09-04 19:16 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2025款 330i M运动曜夜套装

本人车辆于河南焦作宝马4S店购买,整车尚在质保期内,车辆行驶里程仅3300公里。原购车经销商现已倒闭,由华晨宝马厂家指派对应汽车销售有限公司为本车提供售后服务。2026年8月17号无意间发现车辆安全带织带出现自然起毛、纤维撕裂破损。车辆从未发生事故碰撞,无改装,没有尖锐物品人为切割、刮划安全带,不存在人为损坏情况。对应4S店已现场查验故障,并且向华晨宝马厂家提交质保鉴定工单,工单编号客服说是我手机号,同步上传安全带破损照片。但厂家最终给出拒保处理结果,本人不认同该判定。因为该判定只是口头诉说,没有有效书面判定。安全带属于车辆核心安全部件,一旦发生急刹车或者交通事故,破损安全带极有可能发生断裂失效,直接威胁驾乘人员生命安全,存在重大安全隐患。依据汽车三包相关规定,车辆在质保期限内,非人为造成的零部件质量问题,厂家应当履行三包售后义务。诉求:恳请平台介入协调,要求华晨宝马厂家履行三包责任,为车辆免费更换原厂全新安全带总成。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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