奇瑞瑞虎9天窗排水口堵塞导致进水

本人车辆为奇瑞瑞虎9，车辆天窗原厂十字型排水出水口缝隙狭小，容易淤积泥沙堵塞，雨天漏水导致主、副驾驶地板大面积积水，地板隔音海绵泡水，存在线束氧化、车辆生锈隐患。 车辆已超过三年整车质保期，我不强制要求三包免费维修，仅申请4S店代为向奇瑞厂家提交善意关怀申请，由厂家审核是否可以给予关怀处理，即便厂家驳回我也接受结果。 保养手册没有写明车主需要定期疏通天窗排水管，我在4S多次保养，门店也从未提醒该维护项目。同款车型大量车主出现相同故障，新款车型厂家已经改良排水口结构。 涉事4S店以“达不到申请条件”为由，直接口头判定、拒绝帮我上报厂家，也不肯出具书面拒报说明，有通话录音证据。 诉求：督促4S店按正规流程，把我的诉求和车辆进水资料录入奇瑞厂家系统，提交善意关怀申请，生成可核验的申请单号。