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奇瑞瑞虎9多次无故AEB介入紧急制动

投诉编号:【1763179】 投诉时间:2026-09-03 22:20 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2027款 2.0T 自动四驱猎鹰500版

新车在正常铺装路面行驶时,两天内两次触发AEB主动紧急制动误动作。路面无行人、车辆及实体障碍物,仅有黑色轮胎印记,行车记录仪完整记录了事发过程,4S店检测未发现车辆故障码。已联系4S店及奇瑞厂家客服,提交视频证据要求调取智能驾驶感知日志查明触发原因,并将故障记入维保档案、告知OTA修复计划。厂家仅口头判定为极端路况,未说明系统识别目标,也未提供解决方案。该故障偶发,在正常行驶中突然急刹易引发后车追尾,威胁道路交通安全。9月2日4S店传话,厂家口头告知计划2026年9月20日左右推送OTA更新,优化AEB算法,减少误触发。本人愿意接受本次OTA修复未来的故障,但接受升级不等于结案,不代表放弃原有诉求。本人仍然要求厂家就8月19、20日本车两次无障碍物AEB紧急制动事件,出具书面分析结论,告知当时传感器识别情况、算法判断原因。依据《个人信息保护法》第四十五条、《汽车数据安全管理若干规定》第十条,车主享有查阅车辆运行数据相关知情权。本人不撤销本次投诉,请求市场监管部门继续调解。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司廊坊金之泽4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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