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奇瑞艾瑞泽8车机系统操作卡顿反应迟缓

投诉编号:【1763309】 投诉时间:2026-09-04 08:45 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽8 投诉车型:2022款 1.6T DCT逸

本人2022款艾瑞泽8车主,车辆行驶45000公里,原车机芯片为G7PH,并非高通8155芯片,日常使用车机频繁卡顿,反应迟缓,多媒体使用体验差。同车型新款艾瑞泽8升级高通8155车机芯片,市场售价相比22款购车价格更低。奇瑞厂家对于老批次车主,没有开放官方付费硬件升级渠道,也没有推出车机深度系统优化方案,同时无任何老车主补偿政策。诉求:1、希望厂家提供官方付费升级8155车机芯片维修渠道2、若无法硬件升级,请推送深度系统优化版本解决车机卡顿;3、以上两点都无法实现的情况下,请给予老车主售后保养补偿。已经在全国12315平台提交相关投诉,希望平台督促奇瑞厂家专员联系协商解决方案。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司德阳众新4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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