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比亚迪元PLUS减震异响 不履行三包

投诉编号:【1763186】 投诉时间:2026-09-03 22:42 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元PLUS 投诉车型:2024款 荣耀版 510KM 领先型

2024年10月份提车[现在总里程数27800]台州4S店购车。 2024年11月份出现车辆熄火后,主驾驶喇叭会响,大概10秒喇叭里会啪啪啪响一下,当时开店里升级系统试了测试一周不行,后来又去换了一个音响总成,但问题没有解决。 2025年6月车子启动后发现中控屏没电,车子很多操作也就不能用,然后换了一个主机板。 2025年7月车子出现咕噜咕噜响(第一次),换了前方右减震 2025年9月车子又出现咕噜咕噜响(第二次) 2025年10月又换了前方右减震。当时维修师傅说小电瓶也坏了,自费在店里换了小电瓶。小电瓶换下来测还是好的。 2026年8月3号车子依旧出现右前减震咕噜咕噜响(第三次),至今未维修。 注:已经给购车门店和厂家发了退车函 1.维修累计时间超过30天 2.悬架系统减震器更换超过2次未解决 投诉诉求:要求退车服务态度 2025年7月开始投诉400厂家和4S店,并拨打12315投诉,当时4S店一直没有人回我电话,买车时建个VIP群,我在群里发个问车质量问题的信息,群里14个人一下子跑了4个,没人回答我问题。问销售,销售说找他干什么,我卖车人又不卖给你,在车子坏第四次时我再次投诉质量问题,4S店依旧没人联系我,直到我投诉他们的服务态度,也只是400厂家给我负责人电话,让我联系4S店,我打过去他们爱理不理的。 2026年今年7月份去年的问题又出现了,我把车开到台州,他们说故障不明显,说严重再开去修,8月3号异响越来越严重,我就打厂家电话投诉,当时厂家联系4S店订右前减震总成换试一下,负责人通知我8月3号定了配件,通知我8月6号配件到了,但4S店已太忙为由让我等,等18号我不想修了,我就投诉,就打厂家提出退换车,后4S店才联系我让我19号把车开过去确认,经师傅确认依旧是右前减震异响,但4S店主要只和我聊投诉的问题,没有提及维修方案,为了保留证据,我也没有接受维修,负责人还说你要乱投诉,我不怕你,他还说他吃软不吃硬。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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