比亚迪宋PLUS新能源右侧大灯外壳开裂

本人2021款宋PLUSDM-i，车辆尚在6年15万公里整车质保期内。右侧大灯后部黑色壳体出现开裂，车辆右前仅保险杠有轻微表面漆面刮擦，无撞击凹陷、无钣金修复记录，大灯前部透明灯罩完好无损，无任何撞击受力痕迹。轻微漆面刮擦的外力无法穿透大灯总成，单独造成最内侧的后壳开裂，不符合基本受力逻辑。4S店仅凭保险杠刮擦直接判定外力损坏，拒绝质保；申请厂家复核后，客服仍沿用门店结论，无法给出技术层面的合理解释与受力依据，未做实质技术鉴定。诉求：要求厂家重新组织技术鉴定，确认大灯后壳为材质应力开裂的质量问题，按整车质保政策免费更换大灯总成。