车辆已过质保期,洗车时发现车漆起皮、爆漆脱落,前机盖、翼子板及车门位置均有不同程度问题,其中前机盖最严重。与4S店沟通后,对方称已过质保需车主自费处理,厂家400电话投诉答复与4S店一致。豆包查询显示22款至23款存在此普遍问题。希望有人能帮忙解决,谢谢。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!