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江铃福特领睿右侧车门下陷 不用力关不紧

投诉编号:【1725477】 投诉时间:2026-07-24 08:21 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领睿 投诉车型:2025款 EcoBoost 170 畅领型

本人于2026年2月27日购入全新江铃福特领睿新车,车辆提车后不久在安装侧脚踏板时发现严重车身装配异常问题,右侧踏板安装完成后车门无法正常闭合,经细致检查确认车辆右侧车门整体出现下沉情况。在平整地面实测,车辆右侧车门下沉幅度约0.8厘米,车门眉与车轮眉明显错位高低差约0.8厘米,车门上下缝隙严重不均匀,后备箱门与右侧尾部同样存在0.6厘米错位,各项偏差数值远超新车正常装配公差标准,属于明显异常缺陷问题。本人多次到店沟通反馈该车身异常问题,售后仅简单目测查看,未开展系统性专业检测,未排查车门铰链、AB柱、车身骨架是否存在变形、运输受损等核心隐患,直接片面判定为正常装配公差,拒绝进一步检修排查且不提供有效解决方案。后续厂家工程师到场核查,仅通过肉眼观察,以车辆螺丝无拆卸痕迹、车辆具备出厂合格证为由草率判定车辆无任何问题,核查态度敷衍草率、结论不负责任,无法合理解释车身多处错位、车门下沉的异常现象。本人高度怀疑车辆在交付消费者之前存在运输损坏、车身结构性瑕疵等隐性问题,并非单纯装配公差导致。现正式提出维权诉求,要求厂家督促授权售后渠道,共同委托具备法定资质的第三方机动车司法鉴定机构对车辆进行全面检测,精准查明车门下沉、车身错位的根本成因,明确问题属于原厂装配瑕疵、车身骨架变形或运输损伤等具体责任类型,并依据司法鉴定结果依法妥善处理车辆问题,切实保障消费者合法购车权益。

江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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