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比亚迪海豚主驾驶座椅大面积开裂不予保修

投诉编号:【1762374】 投诉时间:2026-09-03 09:09 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 时尚版

1、我家于2023年4月购入比亚迪海豚车型,目前仍处于质保期内,26年开始主驾座椅逐渐开裂,由最初的侧边开裂,发展到现在大面积开裂。开裂位置无外力磕碰,无人为划伤,属于正常使用下的自然开裂,明显是原厂皮质材质或工艺缺陷导致(搜寻网上已有超多起案例)!2、联系4s店售后及厂家反映,对方未做任何专业检测,仅凭手摸触感坐垫面发硬,判定“人为损坏”,声称这部分为使用皮面清洁剂造成。拒绝提供质保服务,也未出具任何书面检测报告。3、车辆正常保养均在4S店里进行,清洁剂如何使用会对一个正常的皮面造成损坏?明显的质量问题,推脱人为原因。将消费者的合法权益置于何地?4、望厂家及4s店履行三包义务,免费更换开裂座套,尊重消费者合法权益!

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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