比亚迪海豚右前大灯内部出现裂纹

本人上述车辆在质保期内，发现车辆车灯灯罩外壳完好，无撞击、无磕碰、无划痕，没有发生交通事故，车灯从未改装、拆解维修过。我将车辆送至4S店进行质保报修，4S店及车辆厂家仅凭维修人员肉眼观察，发现车灯内部出现开裂，口头判定车灯开裂属于人为外力损坏，拒绝提供免费质保维修服务，拒绝免费更换车灯总成。