车辆发动机故障灯点亮，到店检测确认属于出厂凸轮轴质量问题，沃尔沃厂家提供免费维修方案，但配件需要排队等待三个月。凸轮轴故障若不及时处理，存在发动机严重损坏、高速行驶突然失力的重大安全隐患，门店却答复应该不会引发其他故障，漠视行车安全风险，选择拖延等待配件，没有采取对应的防护应对措施。诉求厂家优先调配配件缩短等待周期，或者提供备用车辆，规避车辆带病行驶带来的安全风险，尽快落实凸轮轴维修处理并给到明确时间节点。
沃尔沃亚太厂家回复：沃尔沃厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
