本人（沃尔沃xc602020款），全程4S保养、无事故。2026年7月空调不制冷，开空调前1-2分钟有刺鼻气味，4S店检测确诊蒸发箱泄漏，报价约7000元要求自费。经查，2018-2023年SPA平台沃尔沃XC60/S90/XC90蒸发箱腐蚀/泄漏为批量质量通病。厂家内部技术服务通告TJ35912.1.0和TJ34648.1.4已承认铝管壁厚度不足、焊接工艺缺陷，并已推出改良配件32241228。厂家明知缺陷却不召回、不主动告知，仅靠“过保”话术将责任转嫁给消费者。要求：厂家免费更换改良蒸发箱并承担全部费用。”跟进信息：车库实验室8月24日9:53致电告知已受理并反馈厂家将于48小时内回复，厂家客服8月26日10:35来电（超出48小时）虽已来电，但仅以‘出厂有检测报告’推诿，且至今未给出实质性解决方案。经销商建群后亦无任何正面回应。后于8月29日致电，坚持仅愿免除工时费（5000元），要求车主承担材料费（7000元），占总费用58%。该方案缺乏诚意，本人拒绝接受。厂家明知缺陷却推诿责任，请平台持续督办。
沃尔沃亚太厂家回复：沃尔沃厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
