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上汽大众朗逸车机非原厂与宣传不符

投诉编号:【1762006】 投诉时间:2026-09-02 17:49 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2021款 1.5L 自动 舒适版

本人车辆是2021款朗逸Plus1.5L自动舒适版,2021年12月购入。该车型官方宣传标配天宝869中控主机,搭载MOS智慧车联网系统,拥有无线CarPlay、无线CarLife、倒车动态随动轨迹、歌词仪表同步显示功能,原车带有12V点烟器。经销商交车时未告知本人,私自更换阉割版安卓车机。目前车辆车机没有无线CarPlay功能,只可有线投屏;上汽大众APP无法完成车辆互联;倒车影像没有随动轨迹;播放音乐名称不能同步至仪表盘;原车12V点烟器取消,仅剩两个低速USB接口。该机器分辨率偏低,使用过程经常卡顿、偶发黑屏重启。整车质保期满只是配件损坏不再保修。我并非申请维修故障零件,而是车辆交付配置和官方宣传不符,属于买卖合同纠纷。宣传公示的配置属于购车约定,合同没有逐条登记全部配置,不能作为私自减配的理由。暂未与4S店协商,恳请厂家出面调解,诉求免费更换原厂天宝869主机。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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