奇瑞瑞虎8 PRO购车时承诺保养未兑现

本人于2025年6月15日购买奇瑞瑞虎8 PRO车型。购车时销售明确口头承诺赠送车辆终身免费保养，以此作为购车优惠卖点诱导成交。该店存在两处严重违规、侵害消费者权益行为：1、终身免费保养虚假宣传、刻意隐瞒工时费收费项目，购车全程销售只宣传终身免费保养，购车合同、口头承诺均从未告知需要收取180元工时费。本人首次进店享受终身保养时，4S店突然单方面索要180元工时费，属于典型隐瞒消费条件、虚假宣传、欺诈销售。既然承诺终身免费保养，就应包含基础保养全部费用，商家未提前公示、未写入合同，事后私自加费，严重侵犯消费者知情权与公平交易权。2、购车合同存在违法霸王条款，强制捆绑维修、续保本店购车合同中私自设置不合理霸王条款，强制要求车辆后续所有维修、保养、保险续保业务，必须固定在该4S店进行，不允许车主自主选择其他门店维修、自主选择保险公司续保。根据《汽车销售管理办法》规定，经销商不得限制消费者自主选择维修保养、保险服务的权利，该条款属于违规无效霸王条款，严重限制消费者合法权益。该4S店先以终身免费保养为诱饵卖车，成交后翻脸收费，并用霸王条款捆绑车主终身消费，套路销售、恶意欺瞒消费者。所有聊天记录、购车合同、保养沟通记录全部留存属实。本人诉求1、立即兑现真正终身免费基础保养，取消违规收取的180元工时费，返还已收取的180元工时费，后续终身保养零工时费；2、废除合同内强制维修、强制店内续保的霸王条款，保障车主全国自由维保、自主续保权利；3、厂家严肃监管该4S店违规销售、虚假宣传行为，公开整改。