


8月30日,在市区行驶过程中,突然出现仪表盘黑屏现象,经过重启和车辆静止等状态,都未能解决。随后到奥迪4S店,请师傅初步判定,是为排线或者是主屏故障,需要维修或者更换主仪表设备总成,请拨打奥迪400电话,经销商联系回复,需要个人承担总设备30%的费用,车主对此不认可,因为车主一直在4S店保养,没有因维护不当和个人使用不当原因造成设备损伤,故不能承担责任,经网上了解,此问题为普遍问题,系产品设备设计缺陷,或者产品质量不能达到使达到使用时限要求,故要求厂家免费更换仪表总成。
一汽奥迪厂家回复:您好!经销商会第一时间联系用户,向用户解释国家三包法及厂家售后政策,对用户遇到的问题会竭诚处理,感谢您对一汽奥迪的关注!
