一汽奥迪A6L车机蓝牙模块故障 蓝牙频繁断开

本人于2023年8月15日购置奥迪车辆一台，车辆日常规范使用，截至2026年9月1日，实际行驶里程31000公里，期间均按时在正规渠道进行机油、机滤等常规保养，车辆整体工况正常。2025年5月，我收到厂家推送通知，执行厂家官方的大灯控制单元软件免费升级作业。本次软件升级完成之后，车辆随即出现车机蓝牙频繁断开、反复重连的异常现象。因故障发生初期，蓝牙断开后能够自行恢复连接，暂不影响基础用车，当时未做进一步报修。2026年8月，在车机互联许可到期之后，该车车机蓝牙彻底无法建立连接。我驾车至该4S店进行检测，门店判定故障原因为车机蓝牙模块损坏。店方以车辆已超出原厂质保期限为由，告知维修需要自费，配件及工时报价约14000元。沟通过程中，店内工作人员提出附加条件：如我在该店购买同等金额的保养套餐，则可以免费更换故障模块；如不选购该保养套餐，则该问题无法按售后方案处理，必须由本人全额自费维修。本人认为：蓝牙断续故障自厂家官方软件升级完成后即已产生，属于软件升级所遗留的持续性问题，并非后期正常使用磨损导致。该4S店将故障维修服务与保养消费进行捆绑，不消费即要求车主全额自费维修的处理方式不合理，侵害消费者合法权益，并诉求，为我免费更换故障模块。