比亚迪宋PLUS新能源事故维修质量差

本人比亚迪宋PLUSDM-i因剐蹭碰撞导致左前杠、翼子板、左前大灯、中网受损，进店维修，因车灯需保险公司外修，本人再三明确要求门店核验原厂配件，确保维修质量符合品牌官方标准后方可安装。维修初期工作人员服务态度消极、刻意推诿责任，后续由门店服务总监对接处理。车辆即将维修完毕时，本人查询维修资料发现车辆实际在其他门店进行维修，门店告知因自身场地、环保等因素不具备钣喷维修条件，在未提前告知、未征得本人同意的情况下，私自将车辆送至集团旗下其他钣喷中心维修，且品牌官方平台标注该门店具备钣喷服务资质。本人担忧外修维修质量，咨询门店服务总监后，得到其为官方授权钣喷中心、配件正品且维修质量有保障的承诺，但维修门店信息无法更改，仅表示会整改店员服务问题。修车期间本人从未催促维修进度，门店通知取车时本人也预留充足时间查验车辆，却发现车辆在门店露天停放期间，车门与引擎盖均未上锁，可见门店日常管理严重缺失。查验车辆时还发现多处维修质量问题：前保险杠边角漆面凸起破损，受损翼子板仅简易复位处理，边角漆面破损露底且安装不平整，车灯边缘存在拆装凹陷瑕疵且残留剐蹭痕迹，多处维修配件施工质量均不达标，门店却通知本人验收交车。本次送修全程，本人多次强调重视维修质量，门店也多次作出服务与质量承诺，但实际施工流程粗放、质检环节缺位，维修质量严重不达标。门店依规收取维修费用却敷衍施工、消极服务，服务管理流于形式，严重违背品牌售后服务规范，切实损害了消费者的合法权益。