


问题:车身附件及电器?车身异响 问题简述:比亚迪宋PLUS新能源,车身异响多次维修未解决,4S店未经同意私自焊接车身钣金,车身受损,厂家不作为 详细描述: 本人车辆为比亚迪宋PLUS新能源,2025年3月因车身后右减震包周边钣金异响,送至上海垒福比亚迪4S店检修。 历经5次维修,始终未能找到异响根源。该4S店在未征得本人同意的前提下,擅自对车身钣金结构进行盲点焊接,减震包周边焊接作业范围大,造成车身钣金锈蚀损坏,车身结构稳定性受到影响。期间门店先后更换后减震、减震包、加装垫片,但异响故障依旧存在。 2025年12月同一位置再次出现异响,维修更换减震总成后异响只是暂时消失,厂家让我先把车辆开走使用,本人通过车库实验室投诉该车辆问题,同时投诉该4S店在未经过客户意下焊接车辆,经过与4S店这协商达成协议,但在2026年8月,同一部位第6次出现异响,维修人员依旧只是拆装减震排查,没有更换对应配件,故障根源始终没有查到,异响反复复发。且异响点为同一位置,该店拒不履行协议中的承诺。 我已经多次投诉该4S店技术服务能力差,先后拨打比亚迪官方客服电话投诉5次,厂家与官方始终没有主动和我沟通、给出解决方案,多方推诿、处理态度敷衍。 重点问题:4S店未经车主许可私自焊接车身结构,已经对车辆造成结构性损伤,埋下重大安全隐患。 我的诉求:要求厂家对涉事车辆办理换车。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
