



2026年7月30日,本人在金华大昌东风日产4S店进店处理车辆故障,4S店口头判定变速箱电脑模块故障由尾灯开裂进水造成。车辆至今未进行维修。4S店仅口头推断故障因果关系,尾灯破裂进水导致影响变速箱模块感应,固无法行驶车辆,且无法出具厂家书面检测报告、故障数据等佐证材料,同时将举证责任转嫁给车主,要求车主自行委托第三方检测。经律师咨询得知,车主单方面提供的第三方检测结论,厂家可不予认可,车主维权难度很大。目前已有10位同款天籁车主出现尾灯自行开裂、进水的相同故障,故障现象高度一致,高度怀疑该批次尾灯存在出厂质量缺陷,属于批次共性隐患,东风日产厂家目前也一直未处理。现提出诉求:1、由东风日产厂家安排官方技术人员到场检测,并出具书面报告,举证尾灯进水与变速箱电脑模块故障存在直接关联;2、若厂家无法证明二者存在因果关系,请按照三包规定免费检修变速箱电脑模块故障;3、对该批次车辆尾灯质量隐患开展排查,启动召回整改,消除共性问题;4、确定明确维修时限,尽快修复车辆,不得持续拖延。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
