东风日产天籁下摆臂故障 4S店到货后拒赔更换

本人于2023年08月07日购置东风日产车辆，2026年6月车辆仍处于三年整车质保期内，前往品牌授权4S店检测，门店确认车辆下摆臂存在质量故障，受理质保索赔申请并向厂家订购配件。7月26日门店售后通过线上渠道告知下摆臂配件已到店，仅模糊提示相关质保时效，未通过电话、文字等明确方式告知三年质保到期具体日期，也未提醒需在质保到期前到店完成配件更换。8月中下旬本人到店准备更换配件时，门店以车辆已超出三年质保期限为由，拒绝免费质保更换配件。本次车辆故障检测、质量问题判定、质保索赔提交及配件订购流程均完成于质保有效期内，门店未尽到充分告知和到期提醒义务。本人已多次向厂家官方客服反馈问题并生成对应工单，问题至今未得到解决，且门店拒不提供加盖公章的书面拒保单据。诉求：要求厂家督促品牌授权4S店履行三包质保义务，为车辆免费更换下摆臂配件。