

我2020年11月19号买的2020款天籁2.0T,KR20发动机。车一直全程4S店保养,没有改装。跑到50947公里在路上行驶,发动机先异响,之后怠速熄火。4S拆开油底壳,里面有大量金属粉末,曲轴大小瓦拉伤。 我多次联系4S店、拨打东风日产95027投诉,厂家以过保为由拒绝质保。很多同款车型差不多里程出现一模一样故障,我希望厂家正视这个问题,给我一个合理解决方案。4s店拆油底壳检查确定发动机坏了,发动机没有给出因为什么坏的结论。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
