





本人名下比亚迪汉,车辆在4年/10万公里灯具质保期内,正常使用无事故、无碰撞、无改装、无外力磕碰,后尾灯出现自然应力开裂,外观无外伤痕迹。当地4S店未做专业拆解检测,仅肉眼目测口头判定为外力导致,拒绝履行三包免费更换义务。 根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,经营者主张商品为人为损坏,需承担举证责任,出具具备法律效力的书面检测报告。4S店无任何有效检测证据就拒保,属于推卸质保责任。现诉求:要求比亚迪厂家及对应4S店依法履行三包,免费更换原厂尾灯总成,并出具尾灯开裂成因的书面鉴定报告。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
