比亚迪汉后贯穿尾灯进水起雾 未规范检测

本人为2023款比亚迪汉DM?i冠军版车主，车辆行驶40675公里，仍处于6年/15万公里整车质保期内。车辆后贯穿尾灯密封位置自然开裂进水，造成双侧转向灯失效，属于产品密封装配质量缺陷。2026年8月23日到授权门店申请质保，门店存在严重服务违规：车辆全程未驶入维修工位，未使用专业检测设备，未执行尾灯气密性检测标准流程，工作人员仅肉眼查看，便以“腐蚀”为口头理由拒绝质保，并且拒绝出具加盖公章的书面检测报告以及拒保说明，本人留存现场完整视频作为证据。此前已在车库实验室提交投诉，暂未收到厂家与经销商的有效回复。新增两项关键证据：1.比亚迪官方400客服直接采信门店口头结论，告知该结果为最终处理意见，未对本人提交的视频、录音证据开展复核，未履行厂家对门店的质保监督职责；2.到店全过程完整视频，证实车辆并未进入维修工位，门店没有开展规范检测，“腐蚀造成故障”属于没有依据的主观判断。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，质保期内耐用商品出现质量瑕疵争议，由经营者承担举证责任。门店主张故障由外部腐蚀引发，却无法提供检测数据、成因分析报告，应当承担举证不能的后果，依法履行三包义务。厂家客服未核实证据就直接认可门店结论，属于履职不作为。诉求：1.比亚迪履行三包质保义务，免费更换故障后贯穿尾灯总成，或者承担该故障自费维修产生的全部合理费用，包含配件费、工时费；2.对门店不执行标准检测流程、无依据拒保、拒不出具相关质保文书的违规行为开展调查整改，并向本人反馈整改结果；3.厂家针对400客服未核验证据、草率给出处理意见的行为作出正式说明。