比亚迪海豚行驶异响 承诺补偿未落实

2025年5月18日投诉内容：车辆为2023年10月份购入，提车开回家时就有异响，将两个异响反馈到店，4s店解释该车A柱上护板存在异响通病，另外的声音则是车辆模拟引擎音（实则是车辆零部件存在问题导致的异响）。后续到店更换左右两侧A柱上护板，异响依旧未解决；2024年1月底到店保养，再次反映两个异响问题，4s店保持之前的说法，并再次建议更换A柱上护板，对于另外一个异响没有做出其他解释；保养返程当天发生事故，车辆送修，直到2024年6月再次联系4s店处理两个异响问题，4s店再次建议更换A柱上护板，对于另外一个异响侧解释为使用空调时发出的声音，更换护板后异响依旧存在；2024年12月进店保养，再次反馈异响问题，4s店仅让我们接着使用车辆。2025年1月14日左右我们向4s店明确提出异响除A柱上护板外，车辆前半轴存在问题，并提出进店检测，进店检测当天安排第一个维修工开了一圈，说没有问题，检查太草率了，我们不认可，又安排第二个维修工跟着我们一起开一圈，把车辆升起来看一眼，也是说没问题，我们返程到半路再次回到店里要求重新检查，结果还是开一圈回复我们说没问题，表示异响是防滑系统工作的声音，直到我们临走时表示要投诉，4s店人员才紧张且认真的表示年后安排时间做一次全面的检查，2025年3月5日交车到4s店进行检查，车辆在4s店做了整整一个月的检查维修，期间更换了A柱上护板、前半轴、左前减震等等。一直声称不存在问题的车修了一个月，交车后依然有异响，车辆内饰被弄脏，还有几个漆面被划，找4s店理论，店端不仅没有一丝歉意，还一直推卸责任。投诉反馈后：2025年5月20日4S店端人员主动联系我方承诺提供赠品、现金红包等补偿。我方附加维修要求，要店端承诺如未能一次性解决车辆问题，需店端自行派人取车回店维修，且提供代步车。待我方撤诉后，店端提供了2到3次取送车服务。至今车辆问题未完全解决，补偿未全部到位，2026年5月8日我方联系店端对接人员沟通补偿、维修相关事宜，一个月没有回复，6月10日我方再次联系，告知我方其正在休假，让我方自行联系店内其他工作人员处理，新联系的对接工作人员表示他很多事情，服务态度不好，我方终止了沟通，至今为止仍有以下问题未解决。一、车辆存在问题：1、异响未解决（主要位置：副驾A柱上护板、车门）；2、漆面划痕未处理二、“店端承诺未能一次性解决车辆问题，需店端自行派人取车回店维修，且提供代步车”。没有履行到位。三、“店端承诺提供赠品、现金红包等补偿”。至今未完全落实。