销售人员因展厅车辆无法启动，带买方试驾新款车辆。由于新款与老款存在价格差异，销售仅向买方展示老款配置单，未查看新款配置单。买方对新老款区别不明确，销售也未进一步解释，导致签署老款车销售合同。签署前买方曾询问新款与老款配置，销售未解释清楚。合同签署后，买方发现问题并找到销售，销售才进行解释。我要求退还订金。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司沈阳优易卡铁西4S店反馈：客户已与门店签订购车合同并缴纳定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
