车机出现异常,沟通后确定需要更换配件,7月下旬到店维修,门店告知已将检测报告上传大众厂家,因缺少配件让我等候电话通知。至今已经等待一个月,配件仍未到货,也未提供明确维修方案,门店无法给出具体时间,只让无限期等待。车辆三年质保剩余不足一年,无法长期无期限等候。诉求:给出明确配件到货及车辆修复的具体时间节点,不能无限期等待。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!