广汽传祺影豹系统车机老旧 OTA不更新

尊敬的车库实验室/广汽传祺客户服务中心：本人于2021年8月购买广汽传祺影豹2021款J16版。购车至今针对该车机系统提出以下诉求：一、CarPlay、CarLife功能缺失，存在配置倒挂问题，同系列J15中低配车型标配CarPlay，可实现手机导航、音乐互联，本人购置价位更高的J16顶配车型反而没有CarPlay及CarLife功能，无法使用手机端导航实时路况、充电站查询等实用功能，低配高配配置反差，损害消费者合法权益。二、车机自带导航版本老旧使用体验差，内置高德地图版本陈旧，道路数据更新不及时，GPS定位偶尔偏移，路线规划和手机端不一致且无法修正。因缺少手机互联功能，只能使用原车机导航，存在路线误导，影响出行安全。三、厂家OTA升级区别对待用户，新款影豹已经通过OTA上线无线CarPlay、新版导航、语音优化等功能，而早期J16车主一直没有收到有效OTA推送，车机版本停滞在240801，厂家既不推送功能更新，也不开放系统降级通道，车主无法借助第三方拓展手机互联功能。四、厂家客服处理问题敷衍，本人多次通过4S店以及官方客服热线反馈问题，厂家只给出登记核实的模板化回复，始终没有实质性解决方案，违背购车时终身免费OTA的相关承诺。本人郑重提出诉求，针对影豹J16240801版本车机推送官方OTA升级，开放CarPlay、CarLife、HiCar手机互联投屏功能；如果硬件不支持上述互联协议，请提供官方车机硬件置换或者自费升级渠道；同步修复车机导航版本过低、夏季过热黑屏、语音唤醒失灵等故障；若以上方案均无法实现，请开放系统降级权限，允许车主通过第三方拓展相关功能。