


本人购买2023款凯迪拉克CT5铂金版轿车,车辆目前尚在3年整车质保期限内。车辆左右大灯反复进水、凝结水珠,洗车、下雨之后故障频繁发生,还会触发故障灯报警,右侧大灯经常性熄灭,开灯后长时间水雾无法消散,存在安全隐患,属于大灯密封原厂质量缺陷,本人留存完整照片视频证据。本人前往凯迪拉克授权4S店提交质保索赔申请,上汽通用厂家后台审核作出不予质保的决定,拒绝免费更换故障大灯总成。大灯不属于易损件,密封失效属于原厂产品质量问题,厂家应当按照汽车三包政策履行质保义务,免费更换左右大灯总成。
上汽通用凯迪拉克厂家回复:邀约客户进站维修处理
