

本人车辆在整车三包质保有效期内,车辆后尾灯密封失效,灯罩内壁长期存在水珠积水,尾灯外壳、保险杠无任何磕碰、划痕、外力损伤。洗车、下雨后故障反复出现,开灯30分钟水汽无法消散,不属于正常温差雾气。本人前往沛县一汽大众金泉4S店申请质保免费更换尾灯总成,该门店仅口头判定为正常雾气,不出具盖章书面拒赔检测报告,无正当理由拒绝履行三包保修义务。依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,申请监管部门介入调解,要求商家履行质保义务免费更换尾灯总成。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
